Πώς να κάνετε μια καταγγελία σχετικά με τον καταναλωτή της Anatel

Η Anatel Consumer είναι μια εφαρμογή για Android και iPhone (iOS) που επιτρέπει την υποβολή αιτημάτων στους χειριστές της Βραζιλίας. Στην εφαρμογή, ο χρήστης μπορεί να καταγράψει προτάσεις, να αποσαφηνίσει τις αμφιβολίες και να κάνει καταγγελίες σχετικά με το ευρυζωνικό διαδίκτυο, τη σταθερή τηλεφωνία, τα κινητά τηλέφωνα και τη συνδρομητική τηλεόραση. Η λειτουργία είναι χρήσιμη για όσους αντιμετωπίζουν κάποιο είδος προβλήματος - όπως αδικαιολόγητες χρεώσεις, για παράδειγμα.

Ανατρέξτε στο ακόλουθο σεμινάριο σχετικά με τον τρόπο χρήσης της εφαρμογής Anatel Consumer για την υποβολή αξίωσης. Η διαδικασία πραγματοποιήθηκε στην εφαρμογή Android - σε ένα Moto E4, με έκδοση 7.1.1 Nougat σύστημα. Οι συμβουλές είναι επίσης καλές για τους χρήστες iPhone.

Μάθετε πώς μπορείτε να καταθέσετε μια καταγγελία της Anatel στο κινητό σας τηλέφωνο

Θέλετε να αγοράσετε κινητό τηλέφωνο, τηλεόραση και άλλα προϊόντα έκπτωσης; Γνωρίστε τη σύγκριση

Βήμα 1. Εγκαταστήστε την εφαρμογή Consumer Anatel στο τηλέφωνό σας. Όταν το ανοίξετε για πρώτη φορά, θα χρειαστεί να συμφωνήσετε με τους όρους χρήσης της υπηρεσίας. Στη συνέχεια, πατήστε "Εγγραφή Αίτηση".

Καταχώριση μιας αίτησης με την Anatel Consumer

Βήμα 2. Πρέπει να αποκτήσετε πρόσβαση στο λογαριασμό σας ή να δημιουργήσετε ένα δωρεάν. Σε αυτή την περίπτωση, πατήστε "Εγγραφή" και συμπληρώστε τα προσωπικά σας στοιχεία.

Αποκτήστε πρόσβαση στο λογαριασμό σας ή εγγραφείτε

Βήμα 3. Τώρα πατήστε στο "Παράπονο" και επιλέξτε τον τύπο της υπηρεσίας με την οποία αντιμετωπίζετε προβλήματα.

Επιλέξτε τον τύπο της υπηρεσίας που θα διεκδικηθεί

Βήμα 4. Επιλέξτε τις λεπτομέρειες του προβλήματός σας.

Αγγίξτε τις επιλογές που ισχύουν για το ζήτημά σας

Βήμα 5. Συμπληρώστε τις πληροφορίες που ζητήσατε και επιλέξτε την εταιρεία, την πόλη και την πολιτεία σας. Στη συνέχεια αγγίξτε "Περιγράψτε το πρόβλημα" στο κάτω μέρος της οθόνης. Εισαγάγετε λεπτομερώς τι συμβαίνει και πατήστε "Τέλος".

Καταχωρίστε τα ζητούμενα δεδομένα και περιγράψτε το πρόβλημά σας

Βήμα 6. Επιστρέφοντας στην προηγούμενη οθόνη, πατήστε "Εγγραφή". Ένα μήνυμα θα σας ενημερώσει ότι η αίτηση ήταν επιτυχής. Εάν θέλετε να επισυνάψετε ένα έγγραφο, πατήστε "Ναι" και επιλέξτε το αρχείο.

Καταχώριση καταγγελίας στην εφαρμογή Anatel Consumer App

Εκεί! Τώρα, περιμένετε να επιστρέψει η εταιρεία. Θα λάβετε απάντηση μέσω τηλεφώνου, ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και από την εφαρμογή της Anatel Consumer.

Το WhatsApp προειδοποιεί όταν προωθείται το μήνυμα. να ξέρετε πώς να αποφύγετε

Πώς είναι κλειδωμένο το κινητό τηλέφωνο από την Anatel; Οι χρήστες απαντούν στο φόρουμ